Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Onderneming / UltraDaken: UltraDaken, handelend vanuit Nederland (KvK 94331405), bereikbaar via info@ultradaken.nl en +31 6 24 47 54 02.

Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die een offerte aanvraagt of een overeenkomst aangaat met UltraDaken.

Consument: Een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Zakelijke klant: Een klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, waaronder in ieder geval bedrijven, VvE’s en verhuurders.

Diensten / Werkzaamheden: Dakrenovatie, dakreparatie, daklekkageherstel, dakisolatie, dakonderhoud, inspectie en gerelateerde werkzaamheden.

Schriftelijk: Op papier of langs elektronische weg, waaronder e-mail en WhatsApp.

Oplevering: Het moment waarop de werkzaamheden volgens artikel 5 als opgeleverd gelden.

Meerwerk: Werkzaamheden en/of materialen die buiten de overeengekomen scope van de offerte of opdracht vallen.

Website: ultradaken.nl, inclusief landingspagina’s, contact- en offerteformulieren.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen UltraDaken en de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Door een offerteaanvraag, opdrachtbevestiging of het aangaan van een overeenkomst accepteert de klant deze voorwaarden.
Deze algemene voorwaarden worden bij elke offerte meegestuurd. Met de opdrachtbevestiging bevestigt de klant deze te hebben ontvangen en te aanvaarden.
Eventuele algemene of inkoopvoorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk overeengekomen.
Op persoonsgegevens is ons privacybeleid van toepassing.

3. Offertes en overeenkomsten

Offertes & websiteaanvragen

Offertes via de website, telefoon of WhatsApp zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
Een websiteformulier is een aanvraag, nog geen overeenkomst.
Offertes zijn in beginsel 30 dagen geldig.
Consument: prijzen worden inclusief btw vermeld, tenzij anders aangegeven.
Zakelijke klant: prijzen worden exclusief btw vermeld, tenzij anders aangegeven.
Offertes zijn gebaseerd op informatie van de klant en/of een inspectie vanaf maaiveld. Blijkt de situatie anders dan aangenomen, dan volgt een aangepaste prijs.
Kennelijke vergissingen en typefouten binden UltraDaken niet.
Een dakinspectie is gratis. Volgt er geen opdracht, dan worden geen inspectiekosten in rekening gebracht.

Meerwerk

Meerwerk wordt berekend tegen het uurtarief en/of de m²-prijs zoals vermeld in de offerte of, bij gebreke daarvan, tegen de door UltraDaken gebruikelijke tarieven.
UltraDaken waarschuwt de klant tijdig wanneer meerwerk nodig of te verwachten is.
Akkoord via WhatsApp volstaat als schriftelijke vastlegging.
Het ontbreken van een schriftelijke vastlegging betekent niet dat meerwerk gratis is.

Totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke bevestiging van UltraDaken, of doordat UltraDaken met de werkzaamheden aanvangt.
Mondelinge afspraken zijn pas bindend na schriftelijke bevestiging.
Wijzigingen in de opdracht dienen schriftelijk te worden vastgelegd.

4. Prijzen en betaling

Prijzen

Prijzen zijn gebaseerd op de overeengekomen scope, materialen en bereikbaarheid van het object.
Verborgen gebreken of afwijkingen die pas tijdens uitvoering blijken, kunnen leiden tot meerwerk.
Indien na totstandkoming van de overeenkomst een prijsverhoging plaatsvindt: consument heeft het recht de overeenkomst te ontbinden; zakelijke klant heeft dat recht niet.

Betalingsschema

30% bij opdracht;
40% bij start van de werkzaamheden;
het restant binnen 7 dagen na oplevering.
Afwijkende termijnen gelden alleen indien schriftelijk overeengekomen.

Rente, incasso & opschorting

Consument: bij te late betaling is de wettelijke rente verschuldigd vanaf de vervaldatum.
Zakelijke klant: bij te late betaling is de wettelijke handelsrente verschuldigd vanaf de vervaldatum.
Consument: buitengerechtelijke incassokosten volgens de Wet incassokosten, na een 14-dagenbrief.
Zakelijke klant: buitengerechtelijke incassokosten van 15% van de hoofdsom, met een minimum van € 150.
Zakelijke klant: de klant mag niet verrekenen of opschorten.
Bij wanbetaling mogen wij de werkzaamheden opschorten.
Garantieaanspraken zijn opgeschort zolang niet volledig is betaald.

Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde, nog niet verwerkte materialen blijven eigendom van UltraDaken totdat de klant volledig heeft betaald.

5. Levering en uitvoering

Termijnen

Overeengekomen termijnen zijn indicatief en nooit fataal. De klant moet UltraDaken eerst schriftelijk in gebreke stellen en een redelijke termijn tot nakoming geven.

Oplevering

Het werk geldt als opgeleverd bij ondertekening van de werkbon/opleverstaat, bij ingebruikname, of als de klant niet binnen 7 dagen na gereedmelding schriftelijk reageert. Kleine gebreken staan oplevering niet in de weg. Na oplevering is UltraDaken niet aansprakelijk voor gebreken die de klant toen redelijkerwijs had moeten zien.

Kwaliteit & veiligheid

Werkzaamheden worden uitgevoerd volgens geldende vaknormen en veiligheidsvoorschriften.

Spoed, avond & weekend

Voor spoed-, avond- en weekendwerk geldt een toeslag van 50% op het toepasselijke tarief.

Scope, materialen & bijzonderheden

Afvoer van bestaand dakmateriaal is alleen inbegrepen als dat in de offerte is opgenomen.
Asbest is nooit inbegrepen. De klant meldt asbest(verdenking) vooraf. Bij aantreffen wordt het werk gestaakt; sanering en vertraging zijn voor rekening van de klant.
Onderliggende constructie (dakbeschot, balken, goten, boeidelen) valt buiten de scope, tenzij uitdrukkelijk vermeld. Herstel daarvan is meerwerk.
UltraDaken mag onderaannemers inzetten.
Wachturen en stagnatie door de klant (geen toegang, geen stroom/water, spullen niet verplaatst) worden tegen uurtarief in rekening gebracht.

6. Verplichtingen van de klant

Juiste en volledige informatie verstrekken over het dak, eerdere werkzaamheden en bereikbaarheid.
Tijdige toegang tot het object mogelijk maken.
Vergunningen, VvE-toestemming en parkeervergunning/-kosten zijn voor rekening en risico van de klant.
Leidingen en kabels in of op het dak vooraf aangeven. Schade aan niet-aangegeven leidingen of kabels is niet voor rekening van UltraDaken.
(De)montage van zonnepanelen, schotels, airco’s en vergelijkbare installaties is niet inbegrepen, tenzij schriftelijk overeengekomen.
Waardevolle of kwetsbare spullen in de buurt van de werkplek zelf beschermen of verplaatsen.
Zorgen voor stroom/water indien nodig, tenzij anders afgesproken.
Derden (bewoners, huurders, VvE) tijdig informeren over de werkzaamheden.
Op locatie opgeslagen materialen zijn voor risico van de klant.
De klant of een bevoegd vertegenwoordiger tekent de werkbon en opleverstaat.

7. Garantie

Omvang

Volledige dakrenovatie: 10 jaar op waterdichtheid en uitvoering. Een termijn van 15 jaar wordt alleen genoemd als de fabrikant een systeemgarantie afgeeft.
Reparaties en lekkageherstel: 1 jaar, uitsluitend op het herstelde deel.
Noodreparaties: geen garantie.
Materiaal: fabrieksgarantie van de leverancier; de garantie van UltraDaken ziet op de uitvoering.

Uitsluitingen

Ondergrond en constructie;
condensatie en dampproblemen;
verstopte hemelwaterafvoer;
betreden van het dak door derden;
werk door derden na oplevering (waaronder plaatsing van zonnepanelen);
achterstallig onderhoud;
mechanische beschadiging;
storm en vandalisme.

Procedure & beperking

Gebreken melden binnen 14 dagen na ontdekking.
UltraDaken krijgt eerst de gelegenheid tot herstel. Herstel door derden doet de garantie vervallen.
Garantie is beperkt tot kosteloos herstel van het gegarandeerde onderdeel; gevolgschade is uitgesloten.
Garantie is standaard niet overdraagbaar. Op verzoek van de nieuwe eigenaar kan garantie na inspectie door UltraDaken tegen een vergoeding worden overgedragen.

Deze garantie laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.

8. Aansprakelijkheid

Beperking

Indien en voor zover UltraDaken voor de betreffende schade is verzekerd, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar daadwerkelijk uitkeert. Keert de verzekeraar niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van UltraDaken.

Zakelijke klant

Gevolgschade, bedrijfsschade, gederfde winst en vertragingsschade zijn uitgesloten. Aanspraken van de zakelijke klant vervallen 1 jaar na oplevering.

Consument

Voor consumenten geldt geen uitsluiting van aansprakelijkheid voor verborgen gebreken na oplevering die de consument redelijkerwijs niet had kunnen of moeten ontdekken.

Melding & uitsluitingen

Schade schriftelijk melden binnen 14 dagen na ontdekking.
Uitgesloten zijn onder meer: schade aan niet-aangegeven leidingen of kabels; schade aan niet-verplaatste spullen; schade door de staat van het bestaande dak of de constructie; schade door weersomstandigheden; handelingen van derden.

9. Annulering & overmacht

Annulering door de klant

Bij annulering door de klant is minimaal de volgende vergoeding verschuldigd:

10% van de aanneemsom na opdrachtbevestiging;
30% binnen 14 dagen vóór de startdatum;
50% binnen 48 uur vóór de startdatum;
100% van bestelde of op maat gemaakte materialen.

Dit alles onverminderd ons recht op de aanneemsom verminderd met de besparingen die uit de opzegging voortvloeien (art. 7:764 BW).

Overmacht

Onder overmacht vallen onder meer: uitval van materieel, leveringsproblemen, storm, vorst, neerslag, pandemie, stakingen, ziekte en overheidsmaatregelen. Bij overmacht mogen wij de planning opschorten. Duurt de overmacht langer dan 3 maanden, dan mag ieder de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding. Reeds uitgevoerd werk wordt betaald.

10. Privacy & beeldmateriaal

Persoonsgegevens verwerken wij volgens ons privacybeleid.
Voor/na-foto’s van werkzaamheden mogen wij gebruiken voor documentatie en garantie. Voor portfolio- en marketinggebruik vragen wij toestemming via de opdrachtbevestiging. Die toestemming is intrekbaar.
Met toestemming via de opdrachtbevestiging mogen wij reviews tonen met voornaam en plaats. Ook die toestemming is intrekbaar.
Offertes, tekeningen en adviezen van UltraDaken blijven ons intellectueel eigendom en mogen niet aan derden worden verstrekt of worden gebruikt om elders te laten offreren.

11. Geschillen

Klachten

Klachten schriftelijk indienen binnen 14 dagen na ontdekking. Voor consumenten geldt uiterlijk binnen 2 maanden na ontdekking. Geschillen lossen wij bij voorkeur in onderling overleg op.

Recht & forum

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Zakelijke klant: een klacht schort de betalingsverplichting niet op; bevoegde rechter is de rechtbank Rotterdam. Consument: geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

12. Herroepingsrecht (alleen consument)

Dit artikel geldt uitsluitend voor consumenten bij overeenkomsten die tot stand komen via de website, telefoon, WhatsApp of buiten de verkoopruimte (bijvoorbeeld bij de klant thuis).

De consument heeft 14 dagen bedenktijd om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen, te rekenen vanaf de dag van totstandkoming.
Herroeping geschiedt schriftelijk (e-mail of WhatsApp volstaat).
Verzoekt de consument uitdrukkelijk om binnen de bedenktijd te starten, dan is de consument het evenredige deel van de prijs verschuldigd voor het tot dan uitgevoerde werk. Bij oplevering binnen de bedenktijd vervalt het herroepingsrecht voor zover de dienst volledig is uitgevoerd.
Het herroepingsrecht geldt niet voor dringende reparaties of onderhoudswerkzaamheden waar de consument zelf uitdrukkelijk om heeft verzocht.

13. Slotbepalingen

Wijzigingsbeding: UltraDaken mag deze voorwaarden wijzigen. De versie die op de website staat op het moment van totstandkoming van de overeenkomst is van toepassing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Conversiebepaling: is een beding nietig of vernietigbaar, dan wordt dat beding vervangen door een geldig beding met zoveel mogelijk dezelfde strekking. De overige bepalingen blijven van kracht.
Schriftelijk: e-mail en WhatsApp gelden als schriftelijk.
Versie: deze voorwaarden zijn gedateerd 9 september 2026.

Algemene Voorwaarden

Inhoudsopgave